为进一步改进和提升我馆自助文印服务，5月12日下午14:30，自助文印系统改进与升级读者座谈会在总馆一楼会议室召开，肖铮副馆长、技术部洪辉、学生事务工作负责人邵剑彬及学生代表出席本次会议。会议首先由肖铮副馆长介绍了本次座谈会的目的，然后由洪辉介绍了我馆自助文印系统服务概况，结合目前使用的联创系统和试用的云文印系统优缺点进行了对比，并向参会读者代表展示了我馆自助文印系统的新规划和部分高校图书馆自助文印的使用情况。针对会议前征集的读者反馈的自助文印系统相关问题，洪辉也一一给出了解答。
座谈会上，与会读者积极发言：打印速度、功能操作的便捷性、打印文档的数据安全是读者最关心的问题；目前自助文印系统也存在付费后没有打印、CAJ文件无法打印、操作说明不够明显、离服务台较远等现实问题；图书馆自助文印的价格与校内其他地方文印价格比较仍然相对便宜，对于未来可能因打印质量和服务提升带来的小幅度价格变动读者表示理解和接受。
通过本次座谈会进一步发现了目前自助文印工作中存在的一些问题，为自助文印系统改进与升级提供了参考意见，未来除了可以在软硬件方面升级为读者提供更快捷、稳定、安全的服务之外，还可以通过在自助文印区设立志愿者岗位等措施来进一步提升服务水平。
另外，与会读者也提出了一些在图书馆使用中遇到的其他问题，会议中也一一给出解答并在后续与相关负责部门沟通持续跟进解决。